11月5日，消费者李红斌先生来到黄陂分局环城工商所投诉。称其早上，来到“美顺”鲜花店，准备包扎一束玫瑰花为女友庆祝生日，经讨价还价，约定一把含意为“天长地久”的九朵玫瑰花束，36元成交。李先生后又与鲜花店老板商量，自己先到隔壁的蛋糕店订了蛋糕后再来付款。待李先生订好蛋糕后，再次来到花店时，该花店已将花束包扎完毕。 李先生认为该店所选花束使用的玫瑰开放过大，应由他从商铺货架上陈列的新鲜玫瑰花中挑选，不应由花店随意包扎，于是，拒绝付款。双方为此发生纠纷。

　　工商人员来到该鲜花店核实， 据店主讲，她们通常的做法是将先进回的花先出售，为李先生包扎的这把花应该来讲是很“新鲜”的，花店承认在服务中没有主动与其沟通，在没有征求李先生最后意见的情况下，就快速地把花束包好，该店自身存在一定过失。

　　经调解，李先生也意识到自己在购花时，没有讲明自己对鲜花的要求，不应等鲜花修剪、包扎后再提要求。事后，李先生仅花了28元，就拿着这把玫瑰花满意而归。(黄陂分局环城工商所 刘建华、明四清)