刘女士2007年元月5日在黄陂区居家乐防盗门店买了一扇防盗门，使用不到一年时间，门锁坏了，每次出门都不能反锁，防盗门不能防盗。2008年3月30日，刘女士找店主维修，店主答应维修，却一直没有兑现。2008年4月12日，刘女士一家三口出门渡假，晚上拖着疲惫的身体回家时，此时自家的防盗门却打不开了，只好到亲戚家借住。4月13日刘女士找店主要求其打开防盗门并换锁，店主却以超过保修期为由拒绝维修，无奈刘女士为了进自家屋向专业开锁店求助，花去30元开锁费，并更换120元的锁心。4月14刘女士上午10.30携带有关购买该防盗门发票、合格证以及开锁和更换锁心费用的发票向工商部门投诉。

    西门工商所工作人员找到店主黄老板，问明原因，黄老板在事实面前不得不低头认错，并主动与厂家联系，与4月14日下午五点钟，赔偿刘女士防盗门有关费用150元。