4月29日，陈先生一行20人乘南航CZ3842航班，从厦门到武汉天河机场，陈先生到家清理行李时发现一包行李不是自已的，行李中有兰茶坊两盒、七匹狼烟4条、食品九盒等物，价值2000余元。陈先生心想：丢失行李的旅客心里一定很着急，怎么办呢？陈先生突然想起了机场候机楼内的“12315”标志牌，于是抱着试一试的想法拨打了“12315”申诉举报电话。

　　黄陂分局横店工商所接到转办信息后，所领导非常重视，迅速派工作人员赶到天河机场湖北空港地面服务有限公司，找到行李查询部负责人陈湘，经过查询，此件行李在南航行李发放部门已有登记，失主为武汉市汉阳王家湾的刘泽志先生，并很快与刘先生取得了联系，确认刘先生的行李已丢失。接着横店所工作人员迅速与陈先生取得了联系，驱车赶到陈先生家中，将错领的行李包送回到南航行李查询部门，南航行李发放部门于4月30日及时将行李包用特快专递的方式送还失主刘先生。

　　 (黄陂分局横店工商所　李卫国)