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| 武汉与8城市机场消费投诉互通 |
发布人:赵书发 发布时间:2008-10-29 10:32:16
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荆楚网消息 (湖北日报) (记者张真真、通讯员周萍、刘璐)今起,如果你在国内9大城市机场消费,合法权益受到侵害,可向居住地机场工商部门投诉,居住地工商部门再转至消费行为发生地机场工商分局处理。 昨日,在武汉市黄陂区召开的“九港”工商分局首届局长联席会上,包括上海、天津、重庆、广州、成都、武汉等9大城市的机场工商部门,达成合作协议。 目前,消费者直接在事发地投诉已不成问题,但多数人由于受航班时间限制,只得回到居住地投诉。 根据协议,以后消费行为发生地的机场分局接到转来的投诉和举报后,将主动受理调处,并将处理意见反馈给消费者居住地机场工商部门和消费者,直至达成调解协议。 据统计,近两年来,黄陂区横店工商所共受理天河机场各类投诉案件53件,涉案金额10万余元。引起纠纷的主要原因是:特价机票不能打折,行李箱破损、丢失,打包价格问题,航空公司服务态度等。 目前,国内还有多个城市机场工商部门要求加入。届时,全国所有机场消费投诉实现互通,将有望实现。 |
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