为树立“依法行政、文明行政、廉洁行政”的工商形象，增强服务意识，提高服务质量，规范行政行为，改进政风行风，更好服务经济发展，自觉接受社会监督，黄陂工商分局特向社会公开承诺如下：

一、提供优质服务。对市场主体的设立，实行首问负责制，限时办结制、一审一核制，缩短审批链条；在登记窗口公开办事程序，办事依据，方便办事人员查询；大力推行上门服务、预约服务、政策咨询服务、延时服务、跟踪服务。做到接待热情，礼貌待人，耐心细致，依法准入。

二、规范执法行为。坚持文明执法，依法行政，严格遵守执法纪律，遵守执法程序，行政处罚做到事实清楚、定性准确、程序合法、处罚恰当。树立以人为本、和谐执法理念，实行预警制，做到柔性执法，对涉及人民群众身体健康和生命财产安全，严重扰乱市场经济秩序的经济违法行为，坚决予以打击；对危害不大、情节轻微的经济违法行为采取教育的方式加以规范。

三、维护消费者权益。对消费者提出的申(投)诉，积极受理，认真登记，做到有诉必接，有接必行，有行必果，让消费者满意。定期开展商品质量检测，保证消费安全，引导群众理性消费。

四、规范收费行为。实行集体参与、民主决策、科学核算的定费方式，做到定费标准公开、测算公开、结果公开。禁止超标准收费及搭车收费行为发生。

五、加强队伍管理。严格落实国家总局“六条禁令”和省局“八条禁令”，加大对违规违纪行为的查处力度，保持队伍清正廉洁。

对以上承诺，我们诚恳欢迎社会各界进行监督。

承诺责任人：黄陂工商分局副局长李铁

政风行风举报监督电话：027--61007226